Warunki świadczenia usług

# Regulamin sklepu internetowego Anatomia Snu

*(Warunki świadczenia usług)*

*Data wejścia w życie: 14 kwietnia 2026 r.*

## § 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem **anatomiasnu.pl** (dalej: „Sklep").
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest:
   **Dreammax Yuliia Herasymchuk**, ul. Rusałki 6/9, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP: 5223129963, REGON: 528602925, wpis do CEIDG prowadzonego przez Ministra Rozwoju i Technologii, e-mail: wymarzonaprzestrzen5@gmail.com, tel. 536 053 755 (dalej: „Sprzedawca").
3. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty e-mail.

## § 2. Definicje

- **Klient** — osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
- **Konsument** — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
- **Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK)** — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- **Towar** — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
- **Umowa** — umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

## § 3. Składanie zamówień

1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz zaakceptowanie Regulaminu.
2. Zamówienia można składać **24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu**.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysłane na e-mail Klienta stanowi akceptację oferty i skutkuje zawarciem umowy.
4. Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT (na życzenie Klienta przy podaniu danych do faktury).

## § 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed zawarciem umowy.
3. Zgodnie z **dyrektywą Omnibus**, przy każdej obniżce ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego Towaru z okresu **30 dni** poprzedzających obniżkę.
4. Dostępne metody płatności:
   - BLIK,
   - przelew tradycyjny,
   - PayPal,
   - eRaty Santander Consumer Bank S.A.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem płatności za pobraniem).

## § 5. Dostawa

1. Zamówione Towary dostarczane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Metody i koszty dostawy: zgodnie z **Polityką wysyłki**, dostępną na stronie Sklepu.
3. Termin realizacji zamówienia zależy od producenta i rodzaju produktu:
   - **Mollyflex, Karibian** — produkty standardowe: 3–4 dni robocze; produkty na wymiar: 6-10 tygodni,
   - **Materasso** — 15–20 dni roboczych,
   
   chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.

## § 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie **14 dni**, bez podawania przyczyny.
2. Szczegółowe zasady opisane są w **Polityce zwrotów** stanowiącej integralną część Regulaminu.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (w szczególności: towary wyprodukowane na indywidualne zamówienie, towary zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu).

## § 7. Reklamacje — rękojmia i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za **brak zgodności Towaru z umową** zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy 2019/771).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu **2 lat** od tej chwili.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument może żądać:
   - naprawy lub wymiany Towaru,
   - a jeżeli naprawa/wymiana jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna — **obniżenia ceny** lub **odstąpienia od umowy**.
4. Reklamacje można składać:
   - e-mailem: **wymarzonaprzestrzen5@gmail.com**,
   - pisemnie: Dreammax Yuliia Herasymchuk, ul. 11 Listopada 14, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie **14 dni**.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami (z wyjątkiem PPK), rękojmia zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

## § 8. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenie konta Klienta, obsługa koszyka, newsletter (opcjonalnie), obsługa formularzy kontaktowych.
2. Usługi są bezpłatne i świadczone zgodnie z Regulaminem.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług (np. usunąć konto, zrezygnować z newslettera).

## § 9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   - mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   - sądów polubownych,
   - pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów,
   - platformy ODR UE: **https://ec.europa.eu/consumers/odr**.
2. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny.

## § 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w **Polityce prywatności** dostępnej w Sklepie.

## § 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu świadczenia usług). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem **14 kwietnia 2026 r.**